שאלות נפוצות
-
מה אנחנו מוכרים?
אנחנו לא מוכרים מוצרים — אנחנו מציעים חוויה שמקלה על השירות. מה שעבד בשבילנו כחיילים, ריכזנו בשבילכם בחבילות חכמות שכוללות בדיוק את מה שחסר ברגעים הקטנים שבין הקווים. כל פק"ל שלנו נבנה מתוך ניסיון אישי ומחשבה על נוחות אמיתית, כזו שעושה את ההבדל בין סתם עוד יום בבסיס לבין תחושת בית. -
כיצד ניתן לבצע הזמנה?
לאחר שסיימת להוסיף מוצרים לעגלת הקניות שלך, פשוט לחץ/י על כפתור "לתשלום" בדף עגלת הקניות – ואנו ננחה אותך לאורך תהליך התשלום. -
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי, PayPal ועוד. -
האם האתר מאובטח לרכישה?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול SSL (Secure Sockets Layer) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך התשלום. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים ומשתמשים במידע שלך, אנא עיין/י במדיניות הפרטיות שלנו. -
איך המשלוחים עובדים?
אחרי התשלום אנחנו מקבלים את ההזמנה, מאמתים את הפרטים ומתחילים לארוז את הפק"ל שלך. לאחר כמה ימים אנחנו שולחים את כל ההזמנות יחד לחברת השילוח, ומשם היא בדרך אליך. אין מה לדאוג – תקבלו עדכונים שוטפים על מצב ההזמנה, ואנחנו זמינים לשאלות בכל שלב. לפרטים מלאים אפשר לעיין במדיניות המשלוחים שלנו. -
האם ניתן לבטל הזמנה?
במקרים מסוימים ניתן לבטל הזמנה ואף לקבל החזר מלא. אנו שמחים לתת את מגוון האפשרויות לקהל לקוחותינו על מנת שתצאו מרוצים בכל עת. גם במידה ופשוט לא אהבתם — ישנה מדיניות החזרה של עד 30 יום! לפרטים נוספים ניתן לעיין במדיניות ההחזרים שלנו. -
מדיניות החזרות
30 ימי ניסיון עלינו — לא אהבתם את החבילה?
יש לכם 30 ימים להחליט!
קבלו החזר כספי מלא!
בכפוף למדיניות ההחזרים המלאה שלנו. -
זמן משלוח
משלוח לנקודת איסוף – 7–14 ימי עסקים, ללא עלות.
שליח עד הבית – 7–14 ימי עסקים, בעלות של 35 ₪.
הטיפול בהזמנה מתבצע עד 3 ימי עסקים ממועד קליטתה במערכת.
המשלוחים לרוב לחלקי הארץ,
הזמנים תלויים באישור העסקה ובזמינות במלאי,
ובכפוף למדיניות המשלוחים המלאה. -
אחריות
אחריות על פגמי ייצור בבד/תפירה/סקוצים.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי,
קרעים משימוש לא תקין או כביסה שלא לפי ההנחיות.
קרה משהו? נדאג לתיקון/החלפה מהירה.